Auteur/autrice : INPFP

Introduction 

Dans  le  monde   entier , surtout  les pays    les     plus   avances

où   la discipline  infirmière  est  de  mise, où   considérée  comme  une entité professionnelle la tenue du dossier infirmier  est une obligation même pour  un malade à domicile

L’évolution  des  techniques  et  des connaissances concernant  la sante et  la maladie conduit l infirmier (e) à réajuster en permanence son  savoir  spécifique  en soins  infirmiers  et  l’invite  à  acquérir  des connaissances provenant d’autres disciplines.

L’infirmier(e)     doit      posséder     de    grandes     capacités d’adaptation   pour   faire    faces    à   la    diversité    des    situations qu’il /elle   rencontre  au  quotidien.

Pour dispenser des soins de qualité, l’infirmier(e) doit acquérir des   compétences  techniques,  éducatives  et   relationnelles et  savoir maitriser   les   outils   méthodologiques    qui    fondent    sa   pratique professionnelle.

L’instauration du dossier soins dans les hôpitaux algériens contribuera de façon positive dans  l’organisation des soins en contribuant à formalisation des processus de soins en intégrant un ensemble d’outils de mesure de la qualité des soins : Le dossier de soins infirmier

Continuer la lecture de « Intérêt de l’instauration du dossier de soins dans les établissements hospitaliers algérien »

Résumé :

Dans le présent travail, nous abordons le concept

de la qualité relationnelle qui permet l’amélioration de la relation entre le client et la marque. Et ce, en nous basant sur la chaine relationnelle logique établie par Aurier et Evrard (2001) qui attribue cinq dimensions à la qualité de la relation : qualité perçue, valeur perçue, satisfaction, confiance et engagement. Nous emprunterons donc de la littérature sur le sujet, les échelles de mesures adéquates qui permettront de mesurer chaque dimension de la qualité relationnelle et nous préparerons une piste pour un essai de transposition de ce modèle sur le contexte algérien pour une prochaine étude.

Pour cela, nous avons pris comme exemple de service, la formation paramédicale proposée par l’Institut National Pédagogique en Formation Paramédicale (INPFP).

Relational quality in paramedical training: a literature review.

 (Case of the INPFP)

Abstract :

In this work, we discuss the concept of relational quality that allows the improvement of the relationship between the customer and the brand. This is based on the logical relational chain established by Aurier and Evrard (2001) who attributes five dimensions to the quality of the relationship: perceived quality, perceived value, satisfaction, trust and commitment. We will therefore borrow from the literature on the subject, the scales of appropriate measures that would measure each dimension of relational quality and we will prepare a track for an attempt to transpose this model on the Algerian context in a future study.

For this, we took as an example of service, the paramedical training offered by the National Pedagogical Institute in Paramedical Training (INPFP).

Mots clés : Qualité relationnelle, qualité perçue, valeur perçue, satisfaction, confiance, engagement, formation.

Key words: Relational quality, perceived quality, perceived value, satisfaction, trust, commitment, training. Continuer la lecture de « La qualité relationnelle dans la formation paramédicale : une revue de littérature (Cas de l’INPFP). »